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NOS GARANTIES
C'est votre premier avantage chez Green Beauté : dès que votre commande atteint 69 €, nous vous offrons les frais d'envoi.
Ce montant s'entend hors frais de port et est valable uniquement pour les livraisons effectuées en France métropolitaine.
Retour Facile :Si finalement vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus garder le ou les produits que vous avez commandés, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner.
Pour obtenir le remboursement de ces produits, vous devez nous le retourner, dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente, dûment scellés pour garantir qu'ils n'ont pas été entamés.
Nous vous remboursons alors dans un délai de 30 jours.
Pour connaître les détails sur la procédure de retour d'un produit, consultez nos conditions générales de vente en cliquant ici
Coffret Cadeau :Si vous souhaitez offrir un cadeau, nous nous occupons de l'emballez soigneusement (ruban et papier cadeau ) pour le plus beau des effets.*
*A préciser imperativement au moment de la commande
Cumulez des points avec la CARTE GREEN :Pour vous remercier de votre fidélité, vous gagnez des points fidélité à chacune de vos commandes sur notre site Greenbeaute.com. 1€ dépensé = 1 point fidélité gagné.
Dès que vous avez atteint 100 points, vous pouvez les échanger contre un bon cadeau valable sur notre site sans minimum d'achat.
Parrainage :Vous aimez Geenbeauté.com, vous avez été satisfait des produits et du service, alors rien de plus normal que de recommander notre site à vos ami(e)s, en les parrainant.
Votre avantage : en tant que parrain, quand un de vos filleuls passe sa 1ère commande, nous vous offrons un bon de réduction de 5€ à valoir sur votre prochaine commande, sans minimum d'achat.
Pour votre filleul : grâce à l'offre de parrainage, il bénéficie de 5€ de réduction sur sa 1ère commande d'un montant minimum de 50€ (hors frais de port).
> Pour en savoir plus sur le parrainage, cliquez ici.
Conditions générales de vente
Préambule
Pour toutes informations ou questions, notre Service Clients est à votre disposition sur notre site en cliquant sur le lien suivant : Contactez-nous ou en envoyant directement votre message à l'adresse : contact@greenbeaute.com.
Nous vous rappelons que vous pouvez également :
•Accéder à votre espace personnel en saisissant votre code client et votre adresse e-mail sur la page suivante : Votre compte et visualisez vos données personnelles, suivre vos commandes en cours ainsi que l'ensemble de vos commandes.
•Nous écrire à l'adresse suivante : « green beauté, 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre ».
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous satisfaire, afin de construire une relation de confiance cordiale et durable. Ainsi, notre Service Client est à votre entière disposition et se veut attentif à toutes vos remarques.
Vous disposez de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de votre seule responsabilité.
Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web accessible sur www.greenbeaute.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par le site www.greenbeaute.com au consommateur.
En ce sens, vous êtes réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales.
Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par vous ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Greenbeaute.com se réserve le droit de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.
1. Acceptation de l’offre
Par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre commande qui en reprendra les éléments constitutifs.
Nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus.
Nous procédons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable et durable, pouvant être juridiquement produit à titre de preuve.
2. Durée de validité de l'offre
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir.
Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles après votre commande, notamment du fait de nos partenaires logistiques, nous vous en informerons par email au plus tôt et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.
Vous aurez alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
3. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) selon les taux en accord avec la fiscalité Française et ne sont valables qu'à la date de votre commande.
Sauf mention contraire, ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.
4. Paiement
Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :
•Carte bancaire (Visa, Carte Bleue, Mastercard)
•Chèque
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine à l’ordre de HAFNI, et adressé à «green beauté, 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre ».
Une commande payée par chèque sera traitée à réception du règlement, celui-ci étant encaissé immédiatement.
Une commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard) sera débitée au moment de l'expédition de votre commande par green beauté et au plus tard dans les 48H suivant la date à laquelle vous avez passé commande.
Grâce au système Paypal, service bancaire de paiement sécurisé en ligne, vos paiements par carte bancaire sont effectués directement sur les serveurs sécurisés de notre partenaire.
Aucune information bancaire n’est donc transmise en clair sur le réseau.
Nous nous réservons le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
Nous nous réservons notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Nous avons mis en place une procédure aléatoire de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourra vous être demandé de nous adresser par fax (N° de fax : XXXXXXXXXX) une copie recto/verso d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.
La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.
5. Frais de port
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande supérieure à 69 € TTC en France métropolitaine hors Corse et DOM TOM. En dessous de ce seuil, nous prenons à notre charge une partie des frais d'emballage et d'envoi et vous proposons un tarif de livraison unique de 5.90€ TTC (France uniquement hors Corse et DOM TOM).
La participation aux frais d'emballage, de manutention et d'envoi est sujette à modification et amélioration constante.
6. Livraison
Les produits sont généralement expédiés dans un délai maximum de 48H suivant le jour de votre commande du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Vous recevrez automatiquement un courriel « Avis d'expédition commande greenbeaute.com » vous informant de la prise en charge de votre commande par notre transporteur.
Les produits sont livrés en colis suivi par notre partenaire à l'adresse indiquée sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine hors Corse et DOM TOM.
Les livraisons dans les hôtels, campings et casernes militaires ne sont pas assurées.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres vous invitant à récupérer votre colis à la poste ou dans le Relais Colis le plus proche de votre domicile (adresse fournie sur l'avis de passage).
En cas de retard de livraison par notre partenaire dans les huit jours ouvrés (week-end et jours fériés exclus) suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel « Avis d'expédition commande greenbeaute.com » nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients sur notre site en cliquant sur le lien Contactez-nous ou en envoyant directement un courriel à l'adresse : contact@greenbeaute.com (pensez à indiquer votre numéro de commande (NIC) ainsi que l'e-mail utilisé lors de la commande). Nous contacterons alors notre partenaire transporteur afin qu’une enquête soit ouverte.
Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de l'enquête, notre partenaire transporteur considèrera le colis comme perdu.
A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
Pour une livraison plus rapide, privilégiez un paiement par carte bancaire.
7. Retours et remboursements
Nous garantissons la qualité et le bon état de tous les articles que nous envoyons.
A la livraison, vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler toutes anomalies apparentes dues au transporteur (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…) sur le bon de livraison.
Vous confirmerez ensuite cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Une copie de ce courrier devra également nous être transmit par fax ou lettre simple à : « green beauté, Service Commande, 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre».
En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l’exercice du droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L. 121-16 du Code de la consommation.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception de la marchandise.
Vous devrez soigneusement réemballer et renvoyer tous les éléments reçus (emballage compris) accompagnés soit d’un double de la facture (imprimable depuis votre espace personnel) soit de vos coordonnées et de votre numéro de commande (NIC) sur papier libre à « green beauté, Service Commande, 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre ».
Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.
Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas partiellement endommagé le produit ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet. Tout produit incomplet ou entamé ne sera pas remboursé.
A réception du produit et après vérification de son état, green beauté procèdera au remboursement soit par virement bancaire, soit par chèque dans un délai ne pouvant dépasser 30 jours.
Répudiation du paiement par carte bancaire : Le client est expressément informé que toute répudiation abusive et non justifiée d'un paiement par carte bancaire fera l'objet d'un dépôt de plainte.
8. Garantie des produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat.
9. Mentions légales et responsabilités
Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client.
Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.
De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock
10. Liens
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de "greenbeaute.com". Green beauté dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Green beauté n'intervient pas dans la relation commerciale entre le client/l'internaute et ces sites. Toute réclamation devra être directement adressée à ces sites. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client.
11. Protection des données « Informatique et Libertés »
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : «green beauté, Service Client, 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre ».
En fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus.
Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la Commission Nationale de l'Informatique et Libertés (CNIL) sous le numéro XXXXX (en cours).
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
13. Informations relatives à « greenbeaute.com »
La boutique en ligne du site « greenbeaute.com » est accessible depuis l’url www.greenbeaute.com. Les url www.greenbeaute.com et www.greenbeaute.fr renvoient vers le même site et désignent la même boutique.
Le site « greenbeaute.com » est édité par la société green beauté, SARL au capital de XXXX Euros immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Creteil (94) sous le numéro XXXXXXX et dont le siège social est situé 7 avenue Eugène Thomas, 94270 Le Kremlin Bicêtre, téléphone : 06 50 79 77 57, fax : XXXXXX. Pour contacter la société green beauté, merci d'écrire à l'adresse ci-dessus ou d'envoyer un e-mail à contact[at]greenbeaute.com
Ces Conditions générales de vente ont été mises à jour le 01 juillet 2010 et s'appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site depuis cette date.
Green beauté
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